The Soft Skills Disconnect
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Harvard University, Carnegie Foundation dan Stanford Research Center semuanya menyimpulkan bahwa 85% kesuksesan pekerjaan berasal dari memiliki soft dan people skill yang berkembang dengan baik, dan hanya 15% kesuksesan pekerjaan berasal dari keterampilan teknis dan pengetahuan (hard skill). Pada tahun 2010 perusahaan menghabiskan 171,5 miliar dollar untuk pembelajaran dan pengembangan karyawan, namun hanya sekitar 28% digunakan untuk pelatihan soft skill
